Condizioni Generali di Vendita

La società B2B Euroingro S.R.L. (di seguito “Euroingro”) gestisce un sito internet e l’Applicazione Euroingro (insieme e indistintamente di seguito la “Piattaforma”) consentendo a dei consumatori (di seguito gli “Acquirenti”) di essere messi in contatto con Commercianti professionisti (di seguito i “Commercianti”) per l’acquisto online di prodotti relativi al settore abbigliamento, calzature, accessori moda, pelletteria e assimiliati e altri prodotti. (di seguito i “Prodotti”).

La Piattaforma è accessibile a tutti gli Acquirenti all’indirizzo url www.euroingro.com e/o tramite l’Applicazione Euroingro.

La maggioranza dei Prodotti è spedita e consegnata agli Acquirenti dai Commercianti sotto l’esclusiva responsabilità di questi ultimi. Alcuni Prodotti sono spediti da Euroingro.

Le condizioni generali di Utilizzo della Piattaforma (di seguito “CGU” o “Condizioni Generali di Utilizzo”) mirano a definire le condizioni di accesso e di uso della Piattaforma e dei suoi Servizi.

Qualsiasi uso della Piattaforma e dei suoi Servizi implica la previa accettazione, espressa e senza riserve, delle CGU da parte dell’Utente. L’utente prende atto e accetta che cliccando, al momento della creazione del suo Account Personale, sul pulsante “Iscriviti”, preceduto dall’informazione “Cliccando su Iscriviti accetti le Condizioni generali di utilizzo”, egli sarà tenuto al rispetto delle disposizioni riportate nelle CGU.

Euroingro si riserva il diritto di rifiutare in qualsiasi momento, unilateralmente e senza previa notifica, l’accesso alla Piattaforma agli Utenti che non osservino le presenti CGU.

L’Utente è a conoscenza del fatto che le CGU della Piattaforma potranno essere modificate in qualsiasi momento e unilateralmente da Euroingro, al fine di adeguarsi a eventuali evoluzioni dei propri Servizi o a evoluzioni di natura legale, giurisprudenziale,editoriale e/o tecnica. Euroingro si impegna a informare l’Utente delle eventuali modifiche apportate ai propri Servizi e/o alle proprie CGU via e-mail o mediante un’informazione specifica pubblicata sulla Piattaforma. Le CGU applicabili ad ogni Ordine inviato tramite la Piattaforma sono quelle accessibili online al momento dell’accettazione dell’Ordine inviato dall’Utente e ricevute dall’Acquirente in allegato all’e-mail di conferma dell’Ordine. Si ricorda che l’Utente ha il dovere di consultare l’ultima versione delle CGU disponibili su ogni pagina della Piattaforma prima di inviare ogni nuovo Ordine.

Applicazione Euroingro: designa di l’applicazione software "Euroingro"curato e fornito da B2B Euroingro S.R.L., pubblicato e fornito da B2B Euroingro S.R.L., che dà accesso ai Servizi, e che è disponibile gratuitamente su Google Play Store e su Apple App Store Per essere scaricato dall'utente sul suo dispositivo Android ed Apple iOS. 

Account Personale: indica l’area personale dell’Acquirente nel quale questi, dopo essersi autenticato, può accedere ai propri dati personali, alla propria cronologia acquisti e alle liste di desideri salvate.

Carrello: indica la posizione in cui l’Utente ha modo di selezionare i Prodotti prima di inviare un Ordine.

Condizioni generali di vendita o CGV: indica le condizioni e le modalità di vendita dei Prodotti applicate dal Commerciante. Sono accessibili nella Scheda Commerciante e disciplinano gli Ordini inviati dagli Acquirenti ai Commercianti.

Credenziali: indica l’indirizzo elettronico e la password scelta dall’Utente per identificarsi e accedere ai Servizi di Euroingro.

Sicurezza Tessuto: indica la garanzia convenzionale concessa da Euroingro per facilitare la risoluzione di controversie legate a Ordini conclusi tra Commercianti e Acquirenti, le cui condizioni e modalità di attuazione sono descritte in allegato alle presenti CGU.

Ordine: indica un acquisto di Prodotti effettuato da un Acquirente presso uno o più Commercianti tramite la Piattaforma.

Partner: indica qualsiasi persona giuridica con cui Euroingro ha stipulato un accordo di partenariato.

Prezzo: indica il prezzo totale del Prodotto dovuto dall’Acquirente, IVA inclusa e spese di spedizione escluse, calcolate forfettariamente secondo la modalità di invio prescelta.

Scheda Commerciante: indica la scheda sintetica contenente le informazioni relative al Commerciante, in cui sono accessibili le sue Condizioni Generali di Vendita, consultabili dagli Utenti sulla Piattaforma.

Scheda Prodotto: indica la scheda descrittiva di ogni Prodotto commercializzato sulla Piattaforma, composta da foto, testi, illustrazioni, immagini e/o video inviati da ogni Commerciante a Euroingro ai fini della descrizione dei Prodotti commercializzati.

Servizi: indica l’insieme di funzionalità messe a disposizione degli Utenti da Euroingro e disponibili sulla Piattaforma.

Utente: indica il soggetto che si avvale della Piattaforma o dei suoi Servizi.

3.1. Informazioni generali

La Piattaforma è accessibile gratuitamente a tutti gli Utenti all’indirizzo «www.euroingro.com» e/o tramite l’Applicazione Euroingro. L’Utente deve disporre di una connessione internet.

Tutti i software e i materiali necessari all’uso e al funzionamento dei Servizi della Piattaforma o la connessione internet sono a carico dell’Utente. Egli è l’unico responsabile del buon funzionamento della sua attrezzatura informatica e della sua connessione internet.

L’acquisto dei Prodotti dei Commercianti va pagato conformemente all’articolo “Disposizioni finanziarie” delle presenti CGU della Piattaforma. L’Utente potrà accedere, consultare o utilizzare l’intera Piattaforma o parte di essa. L’Utente potrà anche iscriversi alla newsletter di Euroingro.

Di conseguenza gli Acquirenti accettano il fatto che, inviando un Ordine sulla Piattaforma, sono considerati come “consumatori” e soggetti alle disposizioni del Codice del consumo.

3.2. Creazione di un Account Personale o di un Account Ospite

Per poter acquistare i Prodotti sulla Piattaforma, l’Utente è tenuto a creare un Account Personale o un Account Ospite.

3.2.1. Creazione di un Account Personale

La creazione di un Account Personale permette all’Utente di:

• gestire le sue informazioni personali (indirizzo postale, indirizzo e-mail,password);
• fare una simulazione di Ordine (calcolo delle spese di spedizione e dell’importototale dell’Ordine);
• inviare un Ordine di Prodotti sulla Piattaforma;
• ottenere una sintesi dettagliata del proprio Ordine (prezzi dei prodotti / spese dispedizione);
• ottenere informazioni sugli Ordini da saldare a mezzo bonifico;
• contattare il servizio clienti di Euroingro;
• richiedere una fattura;
• valutare i Prodotti e i Commercianti.L’utente può creare un Account Personale:
• cliccando sull’opzione “Iscriviti” nella sezione “Account”; o
• all’invio di un Ordine.

Per creare il proprio Account Personale, l’Utente dovrà inserire (i) un indirizzo elettronico valido e (ii) una password che non pregiudichino i diritti dei terzi. Egli si impegna a mantenere la propria password riservata. L’Utente può richiedere in qualsiasi momento l’eliminazione del proprio Account Personale. Alcune funzioni potrebbero non essere disponibili sull'Applicazione Euroingro.

3.3. Rifiuto di accesso alla Piattaforma

In generale, al momento della creazione del proprio Account Personale, l’Utente si impegna a inserire i dati che consentono la sua identificazione sotto sua totale responsabilità, controllo e direzione. Si impegna altresì a comunicare informazioni complete, esatte e aggiornate, e a non appropriarsi dell’identità di terzi né a nascondere o modificare la propria età.

Inoltre, l’Utente si impegna a:

• fornire informazioni autentiche, esatte e complete in merito alla propria identità,al proprio indirizzo e ad altri dati necessari all’accesso alla Piattaforma per nonindurre Euroingro o i Commercianti o terzi in errore;
• aggiornare le suddette informazioni in caso di eventuali modifiche;
• non accedere a un Account Personale di un altro Utente;
• adottare tutte le misure necessarie al fine di proteggere da eventuali violazioni lesue credenziali e i suoi dati;

Euroingro si riserva la possibilità di sospendere o di rifiutare l’accesso, senza preavviso né indennizzo, in maniera temporanea o definitiva, all’intera Piattaforma o a parte di essa e/o a suoi Servizi e contenuti, in caso di violazione(i) grave(i), ripetuta(e), delle disposizioni delle presenti CGU da parte dell’Utente, tra cui, senza pretese di esaustività, l’inserimento di dati falsi, inesatti, incompleti o obsoleti oppure in caso di uso di mezzi di pagamento fraudolenti, tentativi di frode o qualsiasi altro reato.

3.4. Accesso alla Piattaforma

Euroingro compie tutti gli sforzi possibili per garantire l’accesso degli Utenti alla Piattaforma. Euroingro non garantisce che la Piattaforma funzionerà in qualsiasi ambiente operativo e che sarà sempre utilizzabile, senza interruzioni o errori, né che gli errori potranno essere corretti. L’accesso degli Utenti alla Piattaforma è soggetto alla sola obbligazione di mezzi a carico di Euroingro. Essendo la Piattaforma in costante evoluzione, essa è soggetta a modifiche puntuali e/o a interruzioni temporanee o definitive senza preavviso, in particolare per motivi di manutenzione. Euroingro declina qualsiasi responsabilità in caso di impossibilità di accedere alla Piattaforma a causa delle suddette modifiche. In tale contesto, Euroingro si riserva la possibilità di interrompere, sospendere momentaneamente o modificare senza preavviso l’accesso all’intera Piattaforma o a parte di essa, al fine di effettuare la manutenzione o per altre ragioni, senza che dall’interruzione siano derivabili obblighi o risarcimenti.

4.1. Condotta generale dell’Utente

L’Utente dichiara e accetta che tutte le informazioni, i dati, i testi, i messaggi e gli altri contenuti sono da lui pubblicati sulla Piattaforma (di seguito «Contributi») sotto la sua esclusiva responsabilità.

L’Utente si impegna a non pubblicare Contributi contrari alle leggi e alle regolamentazioni vigenti.

In particolare, l’Utente non potrà:

• diffondere informazioni contrarie all’ordine pubblico o al buon costume;
• sviare la finalità della Piattaforma e/o dei Servizi per fare propaganda oproselitismo, prospezione o sollecitazione;
• pubblicare informazioni di carattere commerciale, pubblicitario o di propagandaper il fumo, l’alcol o altre sostanze, prodotti o servizi regolamentati;
• diffondere pubblicazioni che violino i diritti della personalità di terzi o cheabbiano carattere diffamatorio, ingiurioso, osceno, pornografico, offensivo,violento o che incitino alla discriminazione, alla violenza politica, razzista, xenofoba, sessista o omofoba;
• pubblicare informazioni che violino la legislazione sulla protezione dei datipersonali, consentendo l’identificazione di persone fisiche senza il loro consenso,riportando ad esempio cognome, indirizzo postale e/o elettronico, telefono, foto, registrazioni audio o audiovisive, o raccogliere e conservare dati personali relativi ad altri Utenti;
• accedere in modalità fraudolenta alla Piattaforma e ai Servizi rispetto a quantoriportato nelle Condizioni Generali di Utilizzo della Piattaforma;
• inviare messaggi contenenti virus informatici o altri codici, cartelle o programmiconcepiti per interrompere, distruggere o limitare la funzionalità di software,computer o strumenti di telecomunicazione;
• molestare in qualunque modo uno o più Utenti;
• fornire informazioni che rinviino ad altri siti (mediante link o semplicementefornendo delle informazioni), il cui contenuto potrebbe violare leggi o normativevigenti e compromettere i diritti di persone e beni e/o i diritti di proprietà intellettuale.

L’Utente non dovrà usare un linguaggio minaccioso, offensivo, diffamatorio, irrispettoso nei confronti di Euroingro e/o i suoi dipendenti e/o i Commercianti e/o i Consiglieri Esperti.

Inoltre, l’Utente non potrà violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi. L’utente si impegna a rispettare le leggi e le normative vigenti e a utilizzare unicamente contenuti di cui detenga i diritti o per i quali il titolare dei diritti abbia fornito il suo esplicito consenso alla diffusione o che siano liberi da tutti i diritti.

Laddove necessario, l’Utente si impegna a risarcire Euroingro per qualsiasi danno direttamente o indirettamente correlato al mancato rispetto dei suddetti impegni.

4.2. Condotta fraudolenta

L’Utente che agisca in modalità fraudolenta rispetto alle presenti Condizioni Generali di Utilizzo sarà perseguibile civilmente e penalmente per eventuali violazioni del diritto d’autore e diritti connessi, diritti dei produttori di banche dati e di sistemi di trattamento automatizzato dei dati. Euroingro potrà avviare azioni legali contro l’Utente che non rispetti tali disposizioni.

La procedura d’Ordine della Piattaforma prevede le seguenti tappe:

• Per ordinare un Prodotto, l’Utente deve selezionare il Prodotto desiderato ecliccare sul tasto «Aggiungi al carrello».Dopodiché, può aggiungere altri Prodotti cliccando su «Checkout». A questo punto, l’Utente visualizza una sintesi del suo Carrello e può modificare o correggere il contenuto del Carrello stesso.
• Per procedere all’invio dell’Ordine, l’Utente deve cliccare sul tasto «Procedi».
• Se possiede un Account Personale, deve inserire indirizzo e-mail e password pereffettuare l’accesso. In caso contrario, l’utente deve creare un Account Personalecome descritto all’articolo 3.2 delle CGU.
• In seguito, l’Utente deve inserire le informazioni necessarie per la spedizione:cognome, nome, indirizzo di consegna e numero di telefono.
• L’Utente deve poi selezionare una modalità di spedizione e confermare cliccandosu «Confermare la spedizione».A questo punto, l’Utente ha ancora la possibilità di verificare e modificare il suo Ordine.
• Per finalizzare l’Ordine, l’Utente deve selezionare la modalità di pagamentodesiderata e procedere al pagamento dell’Ordine cliccando su «Procedere alpagamento». Cliccando su «Procedere al pagamento», l’Utente accetta espressamente e senza alcuna riserva le presenti CGU della Piattaforma e le Condizioni Generali di Vendita del Commerciante che vende il Prodotto acquistato.
• Una volta confermato il pagamento dell’Ordine, l’Acquirente riceverà un’e-mail diconferma dell’Ordine inviato.
• Alla spedizione dell’Ordine da parte del Commerciante, l’Acquirente riceveràun’e-mail di conferma di spedizione del Prodotto. Se l’Acquirente ha acquistatopiù Prodotti da Commercianti differenti, riceverà un’e-mail di conferma della spedizione da ogni Commerciante.

Il contratto di vendita si perfeziona tra l’Acquirente e il Commerciante al momento del  pagamento dell’Ordine da parte dell’Acquirente.

6.1. Prezzi di vendita e modalità di pagamento

I Prezzi di vendita dei Prodotti sulla Piattaforma sono riportati in Euro, tasse escluse, spese di spedizione escluse, le quali saranno indicate all’Utente nel corso della procedura di acquisto, prima di confermare definitivamente l’Ordine. I Commercianti determinano liberamente i prezzi dei Prodotti venduti tramite la Piattaforma. In particolare, in caso di annunci di riduzione di prezzo, il Commerciante fissa liberamente il prezzo di riferimento, la riduzione di prezzo e il prezzo ridotto indicato. Si informa l’Utente che Euroingro non verifica la realtà e la liceità del prezzo di riferimento stabilito dal Commerciante. L’Acquirente procede al saldo dei suoi Ordini direttamente su Euroingro secondo le modalità di pagamento disponibili sulla Piattaforma.

Il pagamento degli Ordini inviati mediante la Piattaforma viene effettuato nei confronti di Euroingro o di fornitori di servizi di pagamento che incassino i fondi per conto del Commerciante.

Gli Ordini degli Acquirenti che non abbiano saldato in toto o in parte un Ordine precedente o con cui sia in corso una controversia per motivi legati a un pagamento, potranno essere rifiutati.

6.2. Fatturazione

Per ogni Ordine di Prodotti, l’Acquirente potrà accedere alla sua fattura, che sarà:

• o inclusa nel pacco che gli sarà consegnato,
• o disponibile tra i dettagli dell'Ordine, accedendo al suo Account Personale, incaso di richiesta specifica al Commerciante, nella sezione «cronologia dei suoiordini»,
• o inviata tramite e-mail al momento della conferma dell’Ordine.

In caso di consegna al di fuori dell'Italia, possono essere applicati dazi doganali ed eventuali tasse, della cui applicazione e modalità Euroingro non è responsabile.

6.3. Modalità di rimborso dell’Acquirente

In caso di rimborso dell’Acquirente per un qualunque motivo, Euroingro utilizzerà il medesimo mezzo di pagamento usato dall’Acquirente al momento della conclusione dell’Ordine, indipendentemente dal motivo del rimborso.

7.1. Spese di consegna

Le spese di consegna di cui dovrà farsi carico l’Acquirente gli saranno comunicate durante la procedura d’ordine, al passaggio “Consegna del tuo ordine”.

7.2. Modalità di consegna

L’Acquirente è informato che i prodotti potranno essergli consegnati solo se:

• La Piattaforma propone la spedizione nel paese di destinazione;
• l’Acquirente dispone di un indirizzo di consegna validonel paese di destinazione;
• o se ha modo di ritirare i Prodotti autonomamente presso un punto di ritirosituato in Italia.I Prodotti sono consegnati dal Commerciante all’indirizzo indicato dall’Acquirente nel suo Ordine.

L’Acquirente seleziona e conferma la modalità di spedizione al momento dell’Ordine, al passaggio “Consegna del tuo ordine”. L’Acquirente potrà scegliere tra le varie modalità di consegna proposte dalla Piattaforma e (a mezzo spedizioniere, servizio postale o con un’altra modalità di spedizione) e il rispettivo prezzo. L’Acquirente potrà seguire nel suo Account Personale alla sezione «Account», lo stato di avanzamento del suo ordine.

7.3. Ricevimento dei Prodotti

L’Acquirente è tenuto a verificare lo stato dei Prodotti al ricevimento degli stessi per confermarne la conformità all’Ordine. Qualora il pacco risulti non conforme o palesemente danneggiato al momento della consegna all’Acquirente e quando la verifica del Prodotto è possibile al momento della consegna, l’Acquirente dovrà sporgere immediatamente un reclamo nei confronti dello spedizioniere, se il prodotto o il suo imballaggio ha subito danni durante il trasporto.

7.4. Ritardo/mancata consegna

In caso di ritardo, mancato ricevimento totale o parziale del/dei Prodotto/i ordinato/i, l’Acquirente dovrà contattare la Piattaforma dopo la consegna concordata al fine di risolvere il problema. L’Acquirente può contattare la Piattaforma mediante il proprio Account Personale. entro i termini previsti per l’attivazione della Sicurezza Tessuto di cui all’Allegato 1, l’Acquirente potrà richiedere a Euroingro l’attivazione della Sicurezza Tessuto.

7.5. Prodotto reso al Commerciante

Se un prodotto viene reso al Commerciante per motivi quali «non reclamato» o «non abita all’indirizzo indicato»:

• all’Acquirente viene rimborsato il prezzo del suo Ordine.
• in caso di accordo tra Acquirente e Commerciante, il Prodotto viene rispeditoall’Acquirente. L’Acquirente non ètenuto a farsi carico del pagamento delle relative spese (spese di reso e di rispedizione);

Trascorso il termine di (15) Quindici giorni, in assenza di notizie da parte dell’Acquirente, i Prodotti non saranno più spediti, e ciò senza diritto al rimborso, alla sostituzione o al risarcimento.

7.6. Responsabilità del Commerciante

Il Commerciante è responsabile, di diritto, nei confronti degli Acquirenti dell’esecuzione degli Ordini inviati mediante la Piattaforma e del buon esito del trasporto dei Prodotti da parte dei suoi spedizionieri. Di conseguenza, il Commerciante è responsabile, di diritto, nei confronti degli Acquirenti di tutti i problemi derivanti dalla consegna (ritardo di consegna, errore del Prodotto consegnato, rottura del Prodotto durante il trasporto, mancata consegna del Prodotto a causa di un furto, di un errore del Commerciante e/o dello spedizioniere incaricato, ecc.), salvo in caso di errore attribuibile a Euroingro al momento della comunicazione delle informazioni sull’ordine al Commerciante.

Alcuni Prodotti venduti dai Commercianti sono spediti tramite il Servizio  Euroingro Premium Alle suddette consegne si applicano tutte le disposizioni di cui agli articoli 8.1, 8.2 e 8.3 delle presenti CGU. In caso di problemi relativi alla preparazione dell’Ordine (quali: ricezione del Prodotto sbagliato, annullamento dell’Ordine) o alla consegna (quali: ritardo di consegna, mancata ricezione totale o parziale del/i Prodotto/i ordinato/i, Prodotto/i danneggiato/i durante il trasporto), l’Acquirente è invitato a contattare il Servizio clienti di Euroingro, a partire dalla data di consegna concordata, per risolvere il problema. L’Acquirente può in particolare segnalare il problema a Euroingro nel suo Account Personale cliccando su “Assistenza on line”.

10.1. Ricezione di un prodotto non conforme, incompleto o difettoso

In caso di ricezione di un Prodotto danneggiato, difettoso, incompleto o non conforme, l’Acquirente è invitato a contattare la Piattaforma al fine di risolvere il problema entro i termini previsti per l’attivazione della Sicurezza Tessuto di cui all’Allegato 1, l’Acquirente potrà richiedere a Euroingro l’attivazione della Sicurezza Tessuto.

10.2. Garanzie legali

Il Commerciante, agendo a titolo professionale, si obbliga a rispettare le disposizioni legali e regolamentari relative all’esercizio di un’attività commerciale di vendita a distanza.

A questo titolo e, fatta eccezione per la garanzia convenzionale proposta, il Commerciante è tenuto a fornire le garanzie legali di conformità previste dal combinato disposto degli articoli 129 e 130 della Codice del consumo e la Garanzia per i vizi della cosa venduta disciplinata agli articoli 1490 a 1492 del Codice Civile.

Ogni rimborso concesso per un qualsiasi motivo sarà effettuato con l’intermediazione di Euroingro, che avrà il diritto di rifiutarlo in accordo con il Commerciante. Euroingro non è in alcun modo coinvolto nelle garanzie assunte dai Commercianti.

Euroingro ha implementato per gli Acquirenti una garanzia convenzionale, la cosiddetta “Sicurezza Tessuto”, al fine di facilitare la risoluzione di eventuali controversie tra Acquirenti e Commercianti sui seguenti motivi:

• Ordine non convalidato
• Ordine non spedito
• Ordine non consegnato
• Ordine o Prodotto consegnato non conforme, difettoso, incompleto,danneggiato o rotto
• Il Prodotto presenta un difetto di conformità durante l'uso
• A seguito di un reclamo, l'Acquirente non ha ricevuto il rimborso previstoquando il Prodotto è stato restituito al Commerciante
• A seguito di un reclamo, l'Acquirente non ha ricevuto il Prodotto o il pezzo diricambio che doveva essergli inviato dal Commerciante
• Fattura non ricevuta o fattura errata

Le condizioni e le modalità di attivazione e di attuazione della Sicurezza Tessuto sono descritte nell’Allegato 1 delle presenti CGU.

L’Acquirente è consapevole che la Sicurezza Tessuto non può essere applicata se:

• le condizioni e le modalità di attivazione e di attuazione della Sicurezza Tessutonon sono soddisfatte;
• l’Acquirente ha danneggiato il Prodotto;
• il Prodotto è stato perso dopo che l’Acquirente lo ha ricevuto;
• il pagamento del Prodotto con carta di pagamento è stato rifiutato dalla bancaemittente;
• il Prodotto è stato acquistato in modalità fraudolenta sulla Piattaforma.

L’Acquirente potrà contattare in qualsiasi momento la Piattaforma per informarsi sul periodo in cui o sulla data fino a cui saranno disponibili i ricambi indispensabili per l’utilizzo del Prodotto.

Euroingro ha implementato sulla Piattaforma un sistema di valutazione che consente all’Acquirente di pubblicare un riscontro sul Prodotto e sulla sua esperienza di consegnaTale sistema di valutazione, oltre alle modalità di referenziamento, di dereferenziamento e di classificazione di Commercianti e Prodotti, è descritto alla sezione «Informazioni Consumatori», accessibile qui. Questa funzione potrebbe non essere disponibile sull'Applicazione Euroingro.

L'Utente che non dispone di un Account Personale e desidera ricevere la newsletter di Euroingro deve registrarsi online. Per iscriversi alla newsletter, l'Utente deve inserire il proprio indirizzo e-mail nel campo corrispondente.

15.1. Contenuto della piattaforma

Qualsiasi uso, riproduzione, copia, diffusione di uno o più elementi della Piattaforma per un uso diverso da quello privato è vietato.

L’insieme di contenuti e Servizi della Piattaforma, ivi inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo, il nome del dominio, i testi, la carta geografica, le grafiche, le fotografie, i disegni, i suoni, le immagini, i contenuti audio e video, ma anche la struttura ad albero, il piano di navigazione, la concezione e l’organizzazione delle sue rubriche, i loro titoli, esistenti o futuri, è protetto dai diritti di proprietà intellettuale e/o industriale, detenuti, rivendicati o concessi in licenza da Euroingro, con l’autorizzazione dei titolari di tali diritti e, laddove necessario, dei Commercianti e/o dei suoi Partner.

Euroingro concede a tutti gli Utenti, a titolo non esclusivo, personale e non cedibile, il diritto di utilizzare la Piattaforma e i Servizi per i propri bisogni. Tale diritto è concesso per la durata dell’Utilizzo della Piattaforma. La presente concessione di diritti non comporta il trasferimento di alcun diritto di proprietà intellettuale e/o industriale a vantaggio dell’Utente.

Di conseguenza, l’Utente non potrà riprodurre in nessuna forma, in modo diretto o indiretto, gli elementi di cui ai paragrafi precedenti, né modificare marchi, brevetti, nomi, sigle, loghi, colori, grafiche o altri segni visibili sugli elementi messi a disposizione da Euroingro e, più in generale, utilizzare o sfruttare tali elementi.

15.2. Banche dati

Euroingro è produttore e proprietario di tutte o di una parte delle banche dati, delle rispettive strutture e dei contenuti facenti parte della Piattaforma, con riserva dei diritti detenuti dai Commercianti e/o suoi Partner, ognuno per quanto lo concerne. Accedendo alla Piattaforma, l’Utente accetta che i dati che la compongono sono protetti dalla legge e che non potrà estrarre, riutilizzare, depositare, riprodurre, rappresentare o conservare, direttamente o indirettamente, su un supporto di qualsiasi tipo, con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma, tutto o una parte qualitativamente o quantitativamente sostanziale del contenuto delle banche dati presenti sulla Piattaforma a cui accede, né potrà effettuare un’estrazione o un riutilizzo ripetuto e sistematico di parti qualitativamente e quantitativamente non sostanziali, se tali operazioni eccedono in modo evidente le normali condizioni di utilizzo.

15.3. Marchi

Euroingro detiene i diritti di marchio sul termine “Euroingro” e il/i logo/loghi associato/i nell’Unione Europea. Salvo espressa e previa autorizzazione, qualsiasi uso del marchio “Euroingro” e di altri marchi, figurativi o meno, appartenenti a Euroingro o a terzi renderà l’Utente perseguibile civilmente e penalmente.

15.4. Contenuti delle Schede Prodotto

I contenuti delle Schede Prodotto, tra cui fotografie, testi, illustrazioni, immagini e/o video che descrivano i Prodotti commercializzati sulla Piattaforma sono pubblicati online dai Commercianti esclusivamente sotto loro responsabilità. Pertanto, Euroingro declina qualsiasi responsabilità nell’ipotesi in cui i contenuti delle Schede Prodotto fornite dai Commercianti costituiscano violazioni di diritti di terzi. In caso di comprovata violazione dei diritti di un terzo in merito alla pubblicazione di un’intera Scheda Prodotto o di una sua parte sulla Piattaforma, Euroingro si impegna a fare del suo meglio affinché tale violazione cessi prontamente non appena ne venga a conoscenza e a ritirare dalla Piattaforma il contenuto oggetto della controversia.

Euroingro, in qualità di operatore della Piattaforma, interviene come semplice intermediario per mettere in relazione Commercianti e Utenti sulla Piattaforma. In qualità di host, Euroingro non potrà essere ritenuto responsabile civilmente per attività o informazioni memorizzate sulla Piattaforma, se non era effettivamente a conoscenza del carattere illecito o dei fatti e delle circostanze che presentino quel carattere o se, dal momento in cui ne sia venuto a conoscenza, Euroingro abbia agito tempestivamente per ritirare tali dati o per impossibilitarne l’accesso. Pertanto, Euroingro non potrà essere ritenuto responsabile per:

• le Schede Prodotto e le Schede Commerciante e, in maniera più ampia, tutti icontenuti e/o le informazioni fornite dai Commercianti sulle caratteristiche deiProdotti o sul loro stato o sul loro prezzo, essendo i Commercianti gli unici

responsabili della buona esecuzione delle loro obbligazioni legali di informazione precontrattuale nei confronti degli Acquirenti, oltre che della veridicità, della completezza e dell’aggiornamento di informazioni e contenuti forniti, salvo colpe dimostrate di Euroingro;

• i riscontri e pareri pubblicati dagli Acquirenti in relazione ai loro ordini;Inoltre, Euroingronon è soggetto ad un obbligo generale di monitoraggio delle informazioni fornite dai Commercianti e conservate sulla Piattaforma per loro conto. Infine, si ricorda che:
• i Prodotti sono commercializzati dai Commercianti sulla Piattaformaesclusivamente sotto la loro responsabilità;

Euroingro declina qualsiasi responsabilità:

• in caso di soppressione, impossibilità di immagazzinamento, trasmissione erratao inopportuna di informazioni o dati riportati sulla Piattaforma o risultanti daiServizi;
• in caso di danni causati all’Utente, relativi alla prestazione o alla mancataprestazione dei Servizi della Piattaforma;
• in caso di danni che possono derivare dal download o dall’uso delle informazionio dei dati disponibili online mediante i Servizi della Piattaforma, come quellicausati sui sistemi informatici e le perdite di dati.

Al momento della navigazione sulla Piattaforma e dell’uso dei Servizi ivi proposti, i dati personali relativi alla persona dell’Utente vengono raccolti e trattati da Euroingro. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali realizzato in questo contesto, è possibile consultare la nostra informativa sulla privacy, accessibile qui.

Euroingro ha implementato un dispositivo che consente a tutti gli Utenti di informarlo su eventuali pubblicazioni sulla Piattaforma di carattere controverso di cui questi vengano a conoscenza al fine di consentirne la rimozione, come contenuti relativi alla repressione dell’apologia dei crimini contro l’umanità, provocazioni alla commissione di atti di terrorismo e della loro apologia, incitamenti all’odio razziale, all’odio verso persone per via del loro sesso, del loro orientamento o della loro identità sessuale e di loro disabilità, oltre che di pornografia infantile, dell’incitamento alla violenza (ad esempio, l’incitamento alle violenze sessuali e sessiste), oltre a violazioni della dignità umana, per permettere la rimozione del contenuto in questione. Gli utenti potranno anche richiedere a Euroingro il ritiro di un contenuto protetto dai diritti di proprietà intellettuale.

Per richiedere il ritiro di un contenuto, l’utente dovrà inviare una lettera all’ufficio legale interno di Euroingro all’indirizzo Via Piemonte 4/40, 59100 Prato (PO) Italy fornendo le seguenti informazioni:

• per le persone fisiche: cognome, nome, domicilio e numero di telefono;
• per le persone giuridiche; nome, denominazione sociale, indirizzo, numero ditelefono e identità del loro rappresentante legale;
• descrizione del contenuto oggetto di controversia;
• i motivi della richiesta di ritiro del contenuto controverso, inclusa la menzionedelle disposizioni legali o giustificazioni di fatti;
• la data in cui è stato constatato il contenuto controverso;
• l’indirizzo URL del contenuto controverso.

Si ricorda che il fatto, per qualsiasi persona, di presentare un contenuto o un’attività come illecita a un host al fine di ottenerne il ritiro o farne cessare la diffusione, pur sapendo che tale informazione non è esatta, è punibile con un anno di reclusione e 15.000 euro di multa.

Le notifiche di un Utente, per essere considerate ammissibili, dovranno essere dettagliate, indicare chiaramente le ragioni dell’insoddisfazione e essere inviate a Euroingro a mezzo lettera semplice, via e-mail o mediante il proprio Account Personale. Un servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 18:30 , il sabato dalle 9:30 alle 18:30, al numero indicato sulla Piattaforma, +390574727518, e risponderà a tutte le domande o i reclami degli Utenti. La responsabilità delle parti non può essere assunta per alcun ritardo o mancata esecuzione se dovute ad un caso di forza maggiore, secondo la definizione testuale o, più in generale, della giurisprudenza costante.Se una qualunque causa delle Condizioni Generali di Utilizzo diventa nulla, inapplicabile o illecita per via di una legge, di una regolamentazione o in seguito a una decisione giudiziaria, non comprometterà la validità, la legalità o l’applicabilità delle altre disposizioni delle CGU e non esonererà l’utente dall’esecuzione dei suoi obblighi contrattuali non invalidati.

Le presenti CGU della Piattaforma sono disciplinate dal diritto italiano. Sono redatte in lingua italiana. Laddove queste siano tradotte in una o più lingue, solo il testo italiano farà fede in caso di controversie.

In conformità alla legge applicabile, il consumatore potrà scegliere a sua discrezione, oltre alla giurisdizione territoriale competente ai sensi del codice di procedura civile, quella del luogo in cui dimori al momento della conclusione del contratto o al verificarsi del fatto danneggiante.

La Commissione Europea mette a disposizione dei consumatori la Piattaforma per la Risoluzione delle Controversie Online per risolvere le controversie in via stragiudiziale. I consumatori possono effettuare un reclamo al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Euroingro ha voluto implementare una garanzia commerciale, di seguito denominata ”Sicurezza Tessuto”, al fine di facilitare la risoluzione di determinati incidenti che interessano gli Ordini effettuati dagli Acquirenti attraverso la Piattaforma. Se le condizioni della Sicurezza Tessuto sono soddisfatte e nessuna soluzione soddisfacente è messa in atto dal Commerciante, Euroingro può agire rimborsando l'Acquirente, parzialmente o totalmente a seconda dei casi, a spese del Commerciante. Si ricorda che, indipendentemente dalla presente Sicurezza Tessuto, il Commerciante rimane vincolato dai propri obblighi legali nel paese di consegna del Prodotto (garanzie legali, diritto di recesso, ecc.) nonché dai propri obblighi contrattuali.

1. Come aprire una Sicurezza Tessuto?

Per l'apertura di una Sicurezza Tessuto:

• l'incidente che interessa l'Ordine dell'Acquirente deve corrispondere aduno dei casi previsti dall'articolo “II - Incidenti coperti dalla Sicurezza Tessuto”

• Ordine non convalidato / 2. Ordine non spedito / 3. Ordine nonconsegnato /   Ordine o Prodotto consegnato non conforme, difettoso, incompleto, danneggiato o rotto /  5. Il Prodotto presenta un difetto di conformità durante l'uso / 6. Fattura non ricevuta o fattura errata); e
• devono essere soddisfatte le condizioni e le scadenze specifiche richiesteper l'apertura di una Sicurezza Tessutodettagliate per ciascun incidente all'articolo “II - Incidenti coperti dalla Sicurezza Tessuto”; e
• Euroingroè a conoscenza dell'incidente che interessa l'Ordinedell'Acquirente, in particolare a seguito di un reclamo dell'Acquirente a Euroingro. Una Sicurezza Tessuto non può essere aperta quando:

• l'Acquirente non ha pagato l'intero prezzo del suo Ordine, o, in caso disottoscrizione dell'opzione di pagamento in tre (3) volte (quando disponibile),non ha pagato il primo pagamento mensile;
• il pagamento dell'Ordine con carta di pagamento è stato rifiutato dalla bancaemittente;
• il Prodotto è stato acquistato in modo fraudolento sulla Piattaforma.In ogni caso, Euroingroinforma l'Acquirente via e-mail:
• dell'apertura di una Sicurezza Tessuto; o
• del rifiuto della richiesta di apertura di una Sicurezza Tessuto. Euroingrospecificherà le ragioni di tale rifiuto.

2. Cosa succede quando viene aperta una Sicurezza Tessuto?

• Il Commerciante ha un periodo di tempo per mettere in atto una soluzione

Soddisfacente

Dall'apertura di una Sicurezza Tessuto da parte di Euroingro, il Commerciante ha un certo periodo di tempo per mettere in atto una soluzione soddisfacente che porti alla risoluzione dell'incidente. La soluzione che il Commerciante deve mettere in atto e il periodo di tempo entro il quale deve agire dipendono dall'incidente (vedere “II - Incidenti coperti dalla Sicurezza Tessuto”). Quando il Commerciante ha implementato una soluzione soddisfacente entro il periodo indicato, la Sicurezza Tessuto è chiusa da Euroingro a favore del Commerciante.

• Se il Commerciante non ha messo in atto una soluzione soddisfacente allafine del periodo, l'Acquirente viene rimborsato

Se il Commerciante non ha messo in atto una soluzione soddisfacente entro il termine stabilito (vedere “II - Incidenti coperti dalla Sicurezza Tessuto”), la Sicurezza Tessuto è chiusa a favore dell'Acquirente: l'Ordine dell'Acquirente è rimborsato, parzialmente o integralmente a seconda dei casi, a spese del Commerciante. In ogni caso, un Acquirente non può essere rimborsato per un importo superiore all'importo del suo Ordine (comprese le spese di consegna).

3. Quali sono i casi in cui il termine per l'apertura della Sicurezza Tessutopuò essere prorogato?

Euroingro potrà decidere di prorogare il termine per l'apertura della Sicurezza Tessuto nei seguenti casi:

• quando l'Acquirente non risponde alle sollecitazioni di Euroingro(ad esempio:richiesta di informazioni aggiuntive, ecc.). In questo caso, la Sicurezza Tessuto può essere prorogata per un massimo di sette (7) giorni di calendario al fine di tentare di risolvere la controversia. In assenza di risposta da parte dell'Acquirente al termine di questo periodo, la Sicurezza Tessuto viene chiusa senza che venga intrapresa alcuna azione; o
• nei casi indicati all'articolo “II- Incidenti coperti dalla Sicurezza Tessuto”.

1. 1. Ordine non convalidato

    

   • Quali sono i requisiti specifici per l'apertura di una Sicurezza Tessuto?

    

   1. Alla data di consegna programmata del suo Ordine, l'Acquirente non ha ricevutoalcuna e-mail di conferma della preparazione del suo Ordine.

    

   2. Il Commerciante è stato informato dell'incidente:
   • dall'Acquirente, che gli ha inviato un messaggio tramite il suo Account Personale;
   • da Euroingro, se Euroingroè venuta a conoscenza dell'incidente prima che ilCommerciante ne fosse informato dall'Acquirente.

    

   3. Il Commerciante non ha messo in atto una soluzione soddisfacente (vale a dire laconvalida dell'Ordine e la spedizione o l'annullamento dell'Ordine e il rimborsocompleto) per tentare di risolvere l'incidente, entro due (2) giorni lavorativi dall'invio del messaggio da parte dell'Acquirente o di Euroingro. Se queste condizioni sono soddisfatte, una Sicurezza Tessuto può essere aperta da Euroingro.

    

   • Cosa succede quando viene aperta una Sicurezza Tessuto?

    

   A partire dalla data di apertura della Sicurezza Tessuto, il Commerciante dispone di un periodo di tre (3) giorni lavorativi per mettere in atto una delle seguenti soluzioni:

   • procedere alla convalida dell'Ordine e alla sua spedizione; o
   • nel caso in cui non sia in grado di provvedere all'invio dell'Ordine entro tre (3)giorni lavorativi, o se l'Acquirente rifiuta questa soluzione: procedere conl'annullamento e il rimborso completo dell'Ordine (prezzo del/i Prodotto/i e spese di consegna). Se nessuna di queste soluzioni è stata messa in atto dal Commerciante al termine del periodo di tre (3) giorni lavorativi, Euroingro chiude la Sicurezza Tessuto a favore dell'Acquirente: l'Ordine dell'Acquirente viene rimborsato per intero (prezzo del/i Prodotto/i e spese di consegna).

    

   2. Ordine non spedito

    

   • Quali sono i requisiti specifici per l'apertura di una Sicurezza Tessuto?

    

   1. Alla data di consegna massima indicata nell'e-mail di conferma dell'Ordine,l'Acquirente non ha ricevuto alcuna e-mail di conferma della spedizione del suo Ordine.

    

   2. Il Commerciante è stato informato dell'incidente entro trenta (30) giorni dicalendario dalla data di consegna massima indicata nell'e-mail di conferma dell'Ordine:
   • dall'Acquirente, che gli ha inviato un messaggio tramite il suo Account Personale;
   • da Euroingro, se Euroingroè venuta a conoscenza dell'incidente prima che ilCommerciante ne fosse informato dall'Acquirente.

    

   3. Nessuna delle seguenti soluzioni è stata messa in atto dal Commerciante:
   • il Commerciante non ha risposto all'Acquirente o a Euroingroentro due (2)giorni lavorativi dal messaggio dell'Acquirente o di Euroingro; o
   • il Commerciante non ha messo in atto alcuna soluzione soddisfacente (vale adire l'invio dell'Ordine o l'annullamento dell'Ordine e il rimborso completo) pertentare di risolvere l'incidente, entro quattro (4) giorni lavorativi dall'invio del messaggio da parte dell'Acquirente o di Euroingro. Se queste condizioni sono soddisfatte, una Sicurezza Tessuto può essere aperta da Euroingro.

    

   • Cosa succede quando viene aperta una Sicurezza Tessuto?

   A partire dalla data di apertura della Sicurezza Tessuto, il Commerciante dispone di un periodo di tre (3) giorni lavorativi per mettere in atto una delle seguenti soluzioni:

   - provvedere all'invio dell'Ordine e inviare all'Acquirente il numero di tracciamento del collo. La Sicurezza Tessuto può essere prorogata di un massimo di quindici (15) giorni di calendario per verificare la ricezione dell'Ordine da parte dell'Acquirente; o

   - se non è in grado di spedire l'Ordine entro tre (3) giorni lavorativi, o se l'Acquirente rifiuta questa soluzione: annullare e rimborsare integralmente l'Ordine (prezzo del/i Prodotto/i e spese di consegna); o

   - qualsiasi altra soluzione che porti alla risoluzione dell'incidente. Se nessuna di queste soluzioni è stata messa in atto dal Commerciante al termine del periodo di tre (3) giorni lavorativi, Euroingro chiude la Sicurezza Tessuto a favore dell'Acquirente: l'Ordine dell'Acquirente viene rimborsato per intero (prezzo del/i Prodotto/i e spese di consegna).

    

   3. Ordine non consegnato

    

   • Quali sono i requisiti specifici per l'apertura di una Sicurezza Tessuto?
   1. Alla data di consegna massima indicata nell'e-mail di conferma dell'Ordine, l'Ordine èstato spedito ma non è stato consegnato all'Acquirente (ad esempio: collo smarrito,bloccato, rubato, spedito senza tracciamento, ecc.).

    

   2. Il Commerciante è stato informato dell'incidente entro trenta (30) giorni di

   calendario dalla data di consegna massima indicata nell'e-mail di conferma dell'Ordine:

   • dall'Acquirente, che gli ha inviato un messaggio tramite il suo Account Personale;
   • da Euroingro, se Euroingroè venuta a conoscenza dell'incidente prima che ilCommerciante ne fosse informato dall'Acquirente.

    

   3. Nessuna delle seguenti soluzioni è stata messa in atto dal Commerciante:
   • il Commerciante non ha risposto all'Acquirente o a Euroingroentro due (2)

   giorni lavorativi dal messaggio dell'Acquirente o di Euroingro; o

   • il Commerciante non ha messo in atto una soluzione soddisfacente (vale a dire larispedizione dell'Ordine o l'annullamento dell'Ordine e il suo rimborso completo)per tentare di risolvere l'incidente, entro quattro (4) giorni lavorativi dall'invio del messaggio da parte dell'Acquirente o di Euroingro.

    

   4. Qualora il Commerciante contesti la mancata ricezione dell'Ordine da partedell'Acquirente: l'Acquirente deve fornire, su richiesta del Commerciante o diEuroingro, una dichiarazione nella quale conferma di non aver ricevuto l'Ordine e una copia del suo documento di identità.

    

   ATTENZIONE: se il Commerciante fornisce la prova indiscutibile che l'Ordine è stato ricevuto dall'Acquirente (certificato firmato dal vettore o firma del documento di identità identica a quella che appare sulla bolla di consegna dell'Ordine), Euroingro non aprirà una Sicurezza Tessuto. Se queste condizioni sono soddisfatte, una Sicurezza Tessuto può essere aperta da Euroingro.

    

   • Cosa succede quando viene aperta una Sicurezza Tessuto?

    

   Dalla data di apertura della Sicurezza Tessuto, il Commerciante ha un periodo di cinque (5) giorni lavorativi per mettere in atto una delle seguenti soluzioni:

    

   • provvedere all'invio/rinvio dell'Ordine e inviare all'Acquirente il numero ditracciamento del collo. La Sicurezza Tessutopuò essere prorogata di un massimo di dieci (10) giorni di calendario per verificare la ricezione dell'Ordine da parte dell'Acquirente; o

    

   • nel caso in cui non sia in grado di provvedere al rinvio dell'Ordine entro tre (5)giorni lavorativi, o se l'Acquirente rifiuta questa soluzione: procedere conl'annullamento e il rimborso completo dell'Ordine (prezzo del/i Prodotto/i e spese di consegna); o

    

   • qualsiasi altra soluzione che porti alla risoluzione dell'incidente.

    

   Nel caso in cui il Commerciante o la Piattaforma inviino una richiesta di informazioni al vettore durante il periodo di apertura della Sicurezza Tessuto, e a condizione che il Commerciante abbia fornito la prova di tale richiesta di informazioni a Euroingro, la Sicurezza Tessuto può essere prorogata per un massimo di due (2) giorni di calendario dalla data di richiesta delle informazioni.

    

   ATTENZIONE: se il Commerciante contesta la mancata ricezione dell'Ordine e fornisce una prova indiscutibile che l'Ordine è stato ricevuto dall'Acquirente (certificato firmato dal vettore o firma del documento di identità identica a quella che appare sulla bolla di consegna dell'Ordine), Euroingro chiuderà la Sicurezza Tessuto a favore del Commerciante: l'Ordine dell'Acquirente non viene rimborsato.

    

   Se nessuna di queste soluzioni è stata messa in atto dal Commerciante al termine del periodo di due (2) giorni lavorativi, Euroingro chiude la Sicurezza Tessuto a favore dell'Acquirente: l'Ordine dell'Acquirente viene rimborsato per intero (prezzo del/i Prodotto/i e spese di consegna).

    

   4. Ordine o Prodotto consegnato non conforme, difettoso,

   danneggiato, rotto, incompleto

    

   • Quali sono i requisiti specifici per l'apertura di una Sicurezza Tessuto?

    

   1. Il Prodotto è stato consegnato all'Acquirente e questi constata, subito dopo l'aperturadella confezione o dopo l'installazione o l'assemblaggio del Prodotto se il difetto diconformità poteva essere riscontrato solo dopo l'installazione o l'assemblaggio:

    

   • che il Prodotto consegnato non è conforme alla descrizione fornita dalCommerciante (differenza di caratteristiche tecniche, colore, dimensioni, ecc.);

    

   • che il Prodotto consegnato è difettoso (non funzionante o non conforme all'usoragionevolmente previsto); o

    

   • che il Prodotto ricevuto è danneggiato o rotto; o

    

   • che l'Ordine ricevuto è incompleto (ad esempio: Prodotto/i mancante/i, pezzo/imancante/i, componente/i mancante/i, Istruzioni per l'uso mancanti o in unalingua diversa da quella dell'Acquirente, ecc.)

    

   2. L'Acquirente ha informato la Piattaforma dell'incidente entro quattordici (14)giorni di calendario dalla data di consegna del Prodotto, inviando un messaggiotramite il suo Account Personale e allegando alla sua comunicazione i seguenti elementi:

    

   • in caso di ricezione di un Prodotto non conforme, difettoso o danneggiato orotto: fotografie e/o video che dimostrino l'esistenza del difetto di conformità delProdotto;

    

   • in caso di Ordine incompleto ricevuto, a seconda dei casi: una fotografia che lodimostri o, su richiesta del Commerciante o di Euroingro, una dichiarazionefirmata dall'Acquirente secondo cui l'Ordine è incompleto.

    

   • Cosa succede quando viene aperta una Sicurezza Tessuto?

    

   Dalla data di apertura della Sicurezza Tessuto, il Commerciante ha un periodo di quattordici (14)  giorni lavorativi per mettere in atto una delle seguenti soluzioni:

    

   • in via prioritaria, e a proprie spese, la riparazione o la sostituzione del Prodottoe/o del/i pezzo/i o l'invio della/e parte/i mancante/i.In tal caso, le spese di reso e/o consegna dovranno essere a carico del Commerciante.

    

   • se il Commerciante non è in grado di mettere in atto nessuna di queste soluzioni(ad esempio: riparazione impossibile, Prodotto/i o pezzo/i mancante/i esaurito/i,ecc.):

    

   • se l'Acquirente non desidera conservare il Prodotto: provvedere alrimborso completo del Prodotto (prezzo del Prodotto e le spese di consegna) in cambio della restituzione del Prodotto al Commerciante. Le spese di restituzione del Prodotto devono essere a carico del Commerciante (invio di un'etichetta di reso prepagata o organizzazione del ritiro del Prodotto a sue spese);

    

   • se l'Acquirente desidera conservare il Prodotto: rimborsare parzialmentel'Ordine all'Acquirente (importo da determinare tra il Commerciante e l'Acquirente); o

    

   • qualsiasi altra soluzione che porti alla risoluzione dell'incidente.

    

   4. Il Commerciante non ha risposto a una richiesta di recesso

    

   • Quali sono i requisiti specifici per l'apertura di una Sicurezza Tessuto?

    

   1. L'Acquirente desidera recedere dal suo acquisto e:
   • non ha assemblato, utilizzato o maneggiato il Prodotto in misura superiore aquanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il correttofunzionamento del Prodotto e come sarebbe stato consentito al momento dell'acquisto in negozio; e
   • è in grado di restituire il Prodotto al Commerciante nel suo imballaggio originale,o in mancanza di esso, in un imballaggio che protegga ragionevolmente ilProdotto al momento della restituzione

    

   2. L'Acquirente ha informato la Piattaforma della propria volontà di recedere entroquattordici (14) giorni di calendario dalla data di consegna del Prodotto, inviandogliun messaggio tramite il proprio Account Personale o con i contatti specificati sulla Piattaforma.  Se il termine scade di domenica, è prorogato al giorno lavorativo successivo.

    

   3. Nessuna delle seguenti soluzioni è stata messa in atto dal Commerciante:
   • il Commerciante non ha risposto all'Acquirente entro due (2) giorni lavoratividall'invio del messaggio da parte dell'Acquirente; o

    

   • il Commerciante non ha comunicato all'Acquirente le istruzioni per restituire ilProdotto entro quattro (4) giorni lavorativi dal messaggio dell'Acquirente.Se queste condizioni sono soddisfatte, una Sicurezza Tessuto può essere aperta da Euroingro.

    

   • Cosa succede quando viene aperta una Sicurezza Tessuto?

   Dalla data di apertura della Sicurezza Tessuto, il Commerciante ha un periodo di cinque (5) giorni lavorativi per mettere in atto una delle seguenti soluzioni:

    

   • Confermare all'Acquirente la sua richiesta di recesso e comunicargli le istruzioniper effettuare la restituzione del Prodotto (ad esempio: la fornitura di unindirizzo di restituzione, ecc.) o organizzare il ritiro e la restituzione del Prodotto se non può essere restituito normalmente dall'Acquirente per posta a causa della sua natura;

    

   • Qualsiasi altra soluzione che porti alla risoluzione dell'incidente.Se nessuna di queste soluzioni è stata messa in atto dal Commerciante al termine delperiodo di cinque (5) giorni lavorativi, Euroingro chiude la Sicurezza Tessuto a favore dell'Acquirente: l'Ordine dell'Acquirente viene rimborsato per intero (prezzo del/i Prodotto/i e spese di consegna).

    

   In caso di rimborso integrale del Prodotto, l'Acquirente si impegna a:

   • qualora il Commerciante gli abbia preventivamente comunicato le istruzioni daseguire per la restituzione del Prodotto (ad esempio: la comunicazione di unindirizzo di reso, ecc.): procedere alla restituzione del Prodotto entro dieci (10) giorni di calendario dalla data di chiusura della Sicurezza Tessuto. Il suddetto periodo di dieci (10) giorni di calendario può essere prorogato se il Commerciante e l'Acquirente raggiungono un accordo; o

    

   • se il Commercianteo la Piattaformaorganizza il ritiro e la restituzione del Prodotto: mettere il Prodotto a disposizione del Commerciante per dieci (10) giorni di calendario per il suo ritiro. Il suddetto periodo di dieci (10) giorni di calendario può essere prorogato se il Commerciante e l'Acquirente raggiungono un accordo.

    

   7. A seguito di un reclamo, l'Acquirente non ha ricevuto ilrimborso previsto quando il Prodotto è stato restituito alCommerciante.

    

   • Quali sono i requisiti specifici per l'apertura di una Sicurezza Tessuto?

    

   1. A seguito di un reclamo (indipendentemente dal fatto che una Sicurezza Tessutosiastata messa in atto precedentemente o meno), quando il Prodotto è stato restituito al Commerciante, l'Acquirente non ha ricevuto il rimborso previsto entro quattordici (14) giorni di calendario:

    

   • in caso di esercizio del diritto di recesso sull'acquisto di un Prodotto e acondizione che l'Acquirente abbia restituito il Prodotto al Commerciante entroquattordici (14) giorni di calendario dalla sua richiesta di recesso: dalla data di ricezione del Prodotto restituito da parte del Commerciante, o, se del caso, dalla data in cui l'Acquirente ha fornito al Commerciante la prova della spedizione del Prodotto; o

    

   • in caso di Ordine o Prodotto consegnato non conforme, difettoso, danneggiato,rotto, incompleto, o di Prodotto che presenti un difetto di conformità durante ilsuo utilizzo: dalla data di ricevimento da parte del Commerciante del Prodotto reso o, se del caso, dalla data in cui l'Acquirente ha fornito al Commerciante la prova della spedizione del Prodotto.

    

   2. L'Acquirente ha informato il Commerciante o la Piattaforma dell'incidente inviandogli un messaggiotramite il suo Account Personale.

    

   • Cosa succede quando viene aperta una Sicurezza Tessuto?Dalla data di apertura della Sicurezza Tessuto, la Piattaformaha un periodo di Quindici (15) giorni lavorativi per provvedere a effettuare il rimborso previsto.

    

   8. A seguito di un reclamo, l'Acquirente non ha ricevuto ilProdotto o il pezzo di ricambio che doveva essergli inviato dalCommerciante

    

   • Quali sono i requisiti specifici per l'apertura di una Sicurezza Tessuto?
   1. A seguito di un reclamo (indipendentemente dal fatto che una Sicurezza Tessutosiastata messa in atto precedentemente o meno), l'Acquirente non ha ricevuto il Prodotto o il pezzo di ricambio che doveva essergli rispedito dal Commerciante entro il periodo indicato dal Commerciante.

    

   2. L'Acquirente ha informato il Commerciante o la Piattaforma dell'incidente inviandogli un messaggiotramite il suo Account Personale o attraverso i canali indicati.

    

   3. Nessuna delle seguenti soluzioni è stata messa in atto dal Commerciante:

    

   • il Commerciante non provveduto a inviare di nuovo il Prodotto o il pezzo o i pezzidi ricambio previsti entro dieci (10) giorni lavorativi dalla ricezionedel messaggio da parte dell'Acquirente. Se queste condizioni sono soddisfatte, una Sicurezza Tessuto può essere aperta da Euroingro.

    

   • Cosa succede quando viene aperta una Sicurezza Tessuto?Dalla data di apertura della Sicurezza Tessuto, il Commerciante ha un periodo diDieci (10) giorni lavorativi per provvedere al reinvio del Prodotto o pezzo o pezzi di

   ricambio previsti. Il Commerciante deve trasmettere all'Acquirente il numero di tracciamento del collo. In tal caso, le spese di consegna dovranno essere a carico del Commerciante.

    

   La Sicurezza Tessuto può essere prorogata di un massimo di quindici (15) giorni di calendario per verificare il ricevimento del collo da parte dell'Acquirente. Se questa soluzione non è stata messa in atto dal Commerciante al termine del periodo di dieci (10) giorni lavorativi, Euroingro chiude la Sicurezza Tessuto a favore dell'Acquirente: l'Ordine è parzialmente o totalmente rimborsato a seconda dei casi.

    

   9. Fattura non ricevuta o fattura errata

    

   • Quali sono i requisiti specifici per l'apertura di una Sicurezza Tessuto?

    

   1. L'Acquirente non ha ricevuto alcuna fattura o ha ricevuto una fattura errata. Unafattura non è corretta quando:

   - contiene un errore attribuibile al Commerciante riguardante il nome dell'Acquirente, l'indirizzo dell'Acquirente, l'importo della fattura o la designazione del Prodotto; o

   - non contiene le indicazioni giuridiche obbligatorie;

    

   2. L'Acquirente ha richiesto l'invio di una fattura conforme al Commercianteo alla Piattaforma, inviandogli un messaggio tramite il suo Account Personale o tramite i canali specificati.

    

   3. Nessuna delle seguenti soluzioni è stata messa in atto dal Commerciante:

    

   • il Commerciante non ha risposto all'Acquirente entro tre (3) giorni lavoratividall'invio del messaggio da parte dell'Acquirente; o

    

   • il Commerciante non ha inviato all'Acquirente una fattura conforme entroquattro (4) giorni lavorativi dal messaggio dell'Acquirente.

    

   Se queste condizioni sono soddisfatte, una Sicurezza Tessuto può essere aperta da Euroingro.

    

   • Cosa succede quando viene aperta una Sicurezza Tessuto?

1. 1. Destinatario [il nome, l’indirizzo geografico e, qualora disponibili, il numero di telefono, di

      fax e gli indirizzi di posta elettronica devono essere inseriti dal professionista]:

       

      • Con la presente io/noi (1) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (1) contratto di

      vendita dei seguenti beni/servizi(1)

      • Ordinato il (1) /ricevuto il (1)
      • Nome del/dei consumatore
      • Indirizzo del/dei consumatore
      • Firma del/dei consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione

      cartacea)

      • Data